'The Service Profit Chain' - W Earl Sasser Jnr, James L. Heskett, Leonard A. Schlesinger, W. Earl Sasser og W. Earl Sasser Jr. - Bog

Brand: W Earl Sasser Jnr, James L. Heskett, Leonard A. Sc

In this pathbreaking book, world-renowned Harvard Business School service firm experts James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr. and Leonard A. Schlesinger reveal that leading companies stay on top by managing the service profit chain. Why are a select few se

Reklamelink — vi modtager en kommission fra produkter købt igennem siden. Det påvirker ikke prisen for dig. Der tages forbehold for udsolgte varer, tastefejl og prisændringer.