'Mapping Experiences' - Jim Kalbach og James Kalbach - Bog

Brand: Jim Kalbach og James Kalbach

It's not the map. It's the mapping. Organizations struggle to improve customer experiences when they focus on internal processes over people's needs. Visualizing experiences helps teams gain an outside-in view of the business, but maps alone d

Reklamelink — vi modtager en kommission fra produkter købt igennem siden. Det påvirker ikke prisen for dig. Der tages forbehold for udsolgte varer, tastefejl og prisændringer.